June, 18, 2021 Kyiv, NSC "Olimpiyskyi", 55, Velyka Vasylkivska str.

Фінтех-компанія EasyPay найбільший небанківський оператор платіжних та фінансових сервісів в Україні. Його інтегрована платіжна мережа дозволяє сплачувати понад 3 500 послуг у 14 000 платіжних небанківських терміналах, в мережі інтернет та через мобільні додатки. 

Цього року EasyPay є інноваційним партнером конференції iForum. Про те, як змінюється ринок фінтеху на карантині розповідає Олексій Авраменко, засновник та CEO EasyPay.

Про перехід в режим карантину

В EasyPay працює 200 співробітників у двох офісах — у Києві та Житомирі. Ми були готові до переходу на віддалений формат роботи офісу Києві, тому особливих проблем не виникло. Розробили KPI, служба безпеки підготувала інструкцію щодо взаємодії у випадку підозрілих дій з комп’ютером. Керівники департаментів проводять відео-конференції з колегами, усі задачі фіксуються у CRM, створено окремі робочі групи в месенджерах — офіс нормально функціонує.

В Житомирі працює call-центр EasyPay. З колегами також був проведений інструктаж щодо віддаленої роботи, надана уся необхідна техніка для роботи і зараз call-центр допомогає нашим клієнтам та партнерам, працюючи з власних домівок. Єдине, що змінилось — часи роботи. На час карантину call-центр працює з сьомої ранку до дванадцятої ночі, замість 24/7.

Загалом, карантин та перехід в онлайн став для EasyPay  чудовою перевіркою ефективності співробітників та їх навичок самоорганізації та планування. Як довели перші три тижні — більшість колег дуже організовані, професійні та готові працювати у форматі віддаленої роботи.

Нові можливості на карантині завдяки фінтех

EasyPay допомогає банкам, інтернет-магазинам, страховим компаніям, комунальним підприємствам, туристичним брендам та іншим компаніям надавати понад 3 500 фінансових та платіжних послуг українцям.

Карантин вплинув на наш бізнес. Низка платіжних послуг, пов’язаних із подорожами, відпочинком поза домом в березні-квітні впали до мінімуму: купівля авіа квитків, квитків на потяги та автобуси, бронювання готелів, купівля квитків на концерти та інші розваги. Це очевидно — Україна пішла на карантин і відповідальним громадянам зараз не до подорожей та розваг поза домівками. Ми були змушені тимчасово вимкнути декілька терміналів у метро та ТРЦ — через карантин ці локації зачинено.

Але, є і позитивна для EasyPay динаміка — значно зросли категорії, які раніше користувачі сплачували у банках та касах. Так, наприклад, зросли категорії «комунальні послуги» і «кредити», а також деякі інші:

Зростання цілком зрозуміле — користувачі не хочуть стояти у чергах та наражати себе та близьких на небезпеку, тому обирають безпечніший варіант сплати обов’язкових платежів у терміналі або на сайті/ мобільному додатку.  

Про розширення сервісів для клієнтів

Враховуючи збільшення навантаження на сайт та мобільні додатки, ми активно розвиваємо цей напрямок отримання платежів, доповнюючи та підключаючи нові сервіси. Так, наприклад, у додатках EasyPay/ EasyWallet  ми запустили функцію доставки їжі з львівської мережі супермаркетів «Рукавичка». 

Тепер користувач може зібрати свій продуктовий кошик у додатку, менеджери зателефонують та узгодять усі деталі. Користувачу не потрібно заходити на сайт супермаркету — достатньо кілька кліків у смартфоні. Це дуже зручний та актуальний під час пандемії сервіс. Ми плануємо розширення географії сервісу та підключення інших торгівельних мереж до додатку.

Загалом, ситуація із карантином для фінтех-компаній може стати додатковим поштовхом до розвитку та запуску нових послуг. Вже очевидна тенденція поступової відмови українців від сплати у банківській касі та переходу до більш комфортних платежів у терміналах та на сайті/ мобільних додатках.

Organized by the efforts of volunteers from following companies

Sponsors & Partners 2021

Title Sponsor
General Sponsor
Main Stage Sponsor
«Internet technologies» Sponsor
«Future» Sponsor
«Advertising and Promotion» Sponsor
City of the Future Sponsor
Book Partner
Building Partner
Relax Partner
Auto Partner
Online-marketing
Premium Partner
Sponsor
Sponsor
Logistics Partner
Tech Partner
Digital Partner
Investment Partner
Printing Partner
Water Partner
Tech Partner
Medical partner
Newsletter partner
Sponsor

Info partners 2021

General Info Partner